AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Kalmà Keramik

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, nach denen das Unternehmen (Firmenname: Kalmà Keramik OG) seine Dienstleistungen erbringt.

Als Dienstleistungen zählen:

Das Anbieten von Kursen, Workshops und Veranstaltungen
Offenes Studio
Verkauf von Ton, Glasuren und Töpfermaterialien
Verkauf von Geschenkkarten
Verkauf von Zier-und Dekoprodukten aus Keramik
Und sonstige Veranstaltungen unseres Keramikstudios

Mit der Buchung eines Angebots oder der Teilnahme an einer Veranstaltung erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.

Die Leistungen und Angebote unseres Unternehmens erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen; entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen der Kund:innen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt. Vertragserfüllungshandlungen unsererseits gelten insofern nicht als Zustimmung zu von unseren Bedingungen abweichenden Vertragsbedingungen. Diese Geschäftsbedingungen gelten als Rahmenvereinbarung auch für alle weiteren Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien.

Bitte lies dir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und stelle sicher, dass du sie verstehst.

Kalmà Keramik behält sich das Recht vor, Änderungen dieser AGB vorzunehmen. Wir werden dich über Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail informieren und diese im Studio aushängen. Wenn du unsere Dienste weiterhin nutzen, nachdem Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen vorgenommen und dir mitgeteilt wurden, stimmst du zu, an diese Änderungen gebunden zu sein.

Du kannst die aktuelle Version unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einsehen, indem du unten auf der Kalma Keramik Webseite (www.kalma-keramik.at) auf den Link „AGB“ klickst. Es liegt in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass du mit den aktuellen Nutzungsbedingungen vertraut bist. Es wird daher empfohlen, den obigen Link regelmäßig zu überprüfen.

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

„das Unternehmen“, Kalmà Keramik“ oder „Kalmà Studio“ bezieht sich auf Kalmà Keramik OG
„Studio“ bezieht sich auf das Wiener Studio des Unternehmens mit der Adresse: Margaretenstraße 118, 1050 Wien
„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
„Kund:in“ bezeichnet jede/n, der/die Dienstleistung oder ein Produkt gegen eine Gebühr im Kalmà Keramik Studio in Anspruch nimmt bzw. kauft
„Kurse“ bezieht sich auf jede Form von organisiertem Lehrgang, für die eine Gebühr zu entrichten ist
„Kursteilnehmer:in“ oder „Teilnehmer.in“ bezieht sich auf jede/n Kund:in, der für einen Kurs oder Open Studio Slot bezahlt

Allgemeines

Jede/r Kund:in erklärt und bestätigt gegenüber dem Unternehmen, dass alle von ihm/r zur Verfügung gestellten Informationen zu dem des Unternehmens angegebenen Datum wahr und richtig sind. Jede/r Kund:in ist verpflichtet, dem Unternehmen jede Änderung der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse mitzuteilen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zutritt zum Studio zu verweigern.

Außer im Falle von Kinderkursen dürfen Kinder zwischen 0 und 15 Jahren das Studio nur benutzen oder einen Kurs besuchen, wenn sie von einem Elternteil oder einer von den Eltern dazu schriftlich berechtigten Person begleitet werden, der/die auch ein/e zahlende/r Kunde/in sein muss.

Sämtliche von Kalmà Keramik in Publikationen, Internetseiten und Social Media Kanälen bereitgestellten Informationen werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Kalmà Keramik übernimmt jedoch keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen, soweit Kalmà Keramik nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit angelastet werden kann.

Wir behalten uns das Recht vor, Stücke, die während der Kurse entstanden sind, für unsere Marketing Zwecke zu nutzen.

Vertragsschluss und Buchung

Die Buchung von Kursen oder Open Studio Slots erfolgt online über unsere Webseite oder vor Ort im Studio.

Hierfür muss bei erstmaliger Teilnahme der Name, die Telefonnummer und Email-Adresse an das Kalmà Studio übermittelt werden. Die Anmeldung ist bei Rechnungsausstellung komplett. Zu diesem Zeitpunkt wird davon ausgegangen, dass der/die Kund:in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwiderruflich zugestimmt hat. Kurse werden auf unserer Webseite nach dem Prinzip „first-come, first served“ vergeben.

Der Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Buchungsbestätigung (per E-Mail) seitens des Kalmà Studios zustande. Die Teilnahme ist erst nach erfolgreicher Buchung mit E-Mail Buchungsbestätigung und Zahlung gesichert.

Preise und Zahlung

Die Bezahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden oder bei vor Ortkäufen direkt im Studio bar oder mit Kartenzahlung.

Sofern nicht anders angegeben, ist der gesamte Betrag unmittelbar bei Buchung fällig. Erst bei Zahlungseingang ist dein Platz für den Workshop gesichert.

Unsere Kurse finden ab 4 Teilnehmenden statt. Sollte ein Kurs von unserer Seite nicht zustande kommen, bekommst du den vollen Kurspreis natürlich rückerstattet und kannst dir einen neuen Termin buchen.

Die Gebühren von Kursen und Veranstaltungen (im Folgenden kurz „Kursgebühren“) werden im Kursverzeichnis ausgewiesen. Festgehalten wird, dass Kalmà Keramik keine Haftung für die Richtigkeit der darin ausgewiesenen Kursgebühren übernimmt und diese im Einzelfall auch abweichen können.

Bei Rechnungen mit Zahlungsziel hat der Zahlungseingang der Kursgebühr spätestens 14 Tage nach Rechnungsausstellung und mindestens bis 7 Werktage vor Kursbeginn zu erfolgen.

Bei Zahlungsrückständen erfolgt eine zweimalige Mahnung und Aufforderung zur Zahlung der Rückstände durch Kalmà Keramik. Für jede Mahnung werden Mahnspesen in Höhe von €10 in Rechnung gestellt. Werden offene Zahlungsrückstände nicht innerhalb der in der zweiten Mahnung festgelegten Frist beglichen, wird die Forderung zur Betreibung durch ein Inkassobüro Mahnverfahren weitergeleitet. Die damit in Zusammenhang entstehenden Kosten sind zur Gänze von dem/r Teilnehmer:in zu tragen, die Teilnehmer:in kann in diesem Fall auch nicht weiter an dem von ihm/ihr gebuchten aber nicht bezahlten Kurs oder Event der am offenen Studio teilnehmen.

Stornobedingungen und Absagen durch Kund:innen

Da für die Kurse fixe Plätze und Materialien reserviert werden, gelten folgende Stornogebühren:

Alle Töpferkurse und Glasurkurse und Einzelstunden

Bis zu 14 Werktage vor Kursbeginn: Kostenfreie Stornierung oder möglich.
bis 7 Werktage vor Kursbeginn: Es werden 50 % der Kursgebühr rückerstattet.
Ab 6 Werktage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: Keine Rückerstattung der Kursgebühr.

Pottery Breakfast und private Events (Geburtstage, Teamevents, JGA, Babyshower, private Feiern)

Bis zu 14 Tage vor Kursbeginn: Kostenfreie Stornierung möglich.
Ab 13 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: Keine Rückerstattung der Kursgebühr.

Open Studio Slots

Bis zu 2 Werktage vor der Session: Kostenfreie Stornierung oder möglich.
Ab 1 Werktage vor der Session oder bei Nichterscheinen: Keine Rückerstattung der Kursgebühr.

Stornierung erfolgt schriftlich per E-Mail.

Die Teilnahme kann noch vorherige Absprache an eine andere Person übertragen werden.

Bei mehrteiligen Kursen können versäumte Termine grundsätzlich nicht nachgeholt oder rückerstattet werden.

Absagen und Änderungen durch das Kalmà Studio

Kalmà Keramik behält sich vor, Kurse oder Veranstaltungen aus wichtigen Gründen abzusagen, zu verschieben oder mit einer/einem Ersatzkursleiter:in abzuhalten. Wichtige Gründe sind insbesondere Krankheit, zu geringe Teilnehmerzahl (weniger als 4 Personen), technische oder organisatorische Gründe sowie sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Entfallene Kurseinheiten werden nach Möglichkeit zu einem Ersatztermin ohne zusätzliche Kosten nachgeholt. Ist dies nicht möglich, werden bereits bezahlte Kursgebühren — bei mehrteiligen Kursen aliquot für die entfallenen Einheiten — rückerstattet.

Sonderbestimmungen für Kurse

Kurse beziehen sich auf jede Form von organisiertem Lehrgang, für die eine Gebühr entrichtet wird. Kursteilnehmer:innen können das Studio während der Kurszeiten nutzen.

In den Kursen gefertigte Stücke sind nur als Kunst- und Zierobjekte zu verwenden.

Die Fertigstellung der Keramikstücke kann je nach Trocknungs- und Brennzeit mehrere Wochen in Anspruch nehmen.

Fertig gebrannte Keramikstücke sind innerhalb von 2 Monaten abzuholen.

Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns vor, nicht abgeholte Stücke zu entsorgen, spenden oder anderweitig zu verwenden.

Sonderbestimmungen Open Studio Nutzung

Die selbstständige Nutzung des Studios ist während der Öffnungszeiten möglich.

Während der selbstständigen Nutzung des Studios besteht kein Anspruch auf eine Einführung in keramische Techniken oder Geräte. Eine Einweisung in die Bedienung von Geräten, Techniken und Hilfestellung beschränkt sich auf die Kurse.

Die im Studio zur Verfügung stehenden Glasuren und Engoben sind entsprechend gekennzeichnet und können im Rahmen der Verfügbarkeit frei genutzt werden. Die Auswahl kann variieren.

Ton, Brennkosten sowie gegebenenfalls weitere Materialien sind nicht im Stundenpreis enthalten und müssen separat erworben werden. Jede angefangene Stunde wird als volle Stunde verrechnet. Open Studio Slots sind nicht übertragbar und können nicht mit anderen geteilt werden. Zusätzliche Studiozeit kann vor Ort dazugebucht werden.

Für das Brennen müssen alle Stücke gut sichtbar mit Name und Datum beschriftet und im vorgesehenen Regal abgestellt werden.

Folgende Lager- und Ablageflächen stehen im Studio zur Verfügung:

Trockenregal: Beschriftung mit Name und Datum, Aufbewahrung für 2 Wochen
Brennregal: wird nach 3 Wochen spätestens gebrannt
Abholregal: Aufbewahrung vier Wochen nach Ausräumen des Ofens
Glasurregal: Beschriftung mit Name und Datum, Aufbewahrung maximal 4 Wochen
Tonschrank: Beschriftung mit Name und Datum, Aufbewahrung max. vier Wochen

Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns vor, nicht abgeholte Stücke zu entsorgen, spenden oder anderweitig zu verwenden.

Brennen von Keramik

Die Bedienung, Befüllung und das Ausräumen des Ofens erfolgt ausschließlich durch Personal von Kalmà Keramik.

Kalmà Keramik behält sich das Recht vor, das Brennen von Gegenständen zu verweigern, die nach Ansicht des Teams die Brennöfen an sich, oder andere Werke in den Öfen beschädigen könnten.

Zu brennende Keramikstücke sind vom/von der Kund entsprechend der vorgesehenen Brenntemperatur im dafür vorgesehenen Regal oder Bereich bereitzustellen.

Der/Die Kund ist verpflichtet, korrekte Angaben zu den verwendeten Tonmassen, Glasuren sowie gegebenenfalls weiteren Materialien zu machen, soweit diese für den Brennvorgang relevant sind.

Die Werkstücke müssen für den jeweiligen Brennvorgang fachgerecht vorbereitet sein. Bei Unsicherheiten hinsichtlich der Vorbereitung obliegt es dem/der Kund, vorab Rücksprache mit dem Studio zu halten.

Für Schäden an Brennöfen, Brennplatten, Ofenzubehör oder an den Werkstücken anderer Kund, die durch unrichtige Angaben, ungeeignete Materialien oder eine nicht ordnungsgemäße Vorbereitung der Werkstücke verursacht werden, haftet der/die Kund.in nach den gesetzlichen Bestimmungen. Studio Kalmà ist berechtigt, daraus entstehende Reparatur-, Reinigungs- oder Ersatzkosten geltend zu machen.

Die Beurteilung, ob ein Werkstück für den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet ist, obliegt dem/der Kund. Studio Kalmà übernimmt hierfür keine Gewähr, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.

Alle von Kalmà Keramik gebrannten Stücke, egal ob von AbonnentInnen, KursteilnehmerInnen oder vom Unternehmen selbst produziert, sind nur als Kunst- und Zierobjekte zu verwenden und nicht für den Verzehr von Lebensmitteln bestimmt.

Haftung und Schadenersatz

Kalmà Keramik OG (deren Gesellschafterinnen, Mitarbeiter:innen, freie Mitarbeiter:innen, Auftragnehmer:innen oder sonstige Erfüllungsgehilf:innen) übernimmt in Fällen leichter Fahrlässigkeit keine Haftung für Sach- oder Vermögensschäden der Teilnehmer:innen, gleichgültig, ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden, Schäden wegen Verzugs, Unmöglichkeit, positiver Forderungsverletzung, Verschuldens bei Vertragsabschluss oder wegen mangelhafter oder unvollständiger Leistung handelt. Das Vorliegen von grober Fahrlässigkeit haben die Geschädigten zu beweisen. Soweit die Haftung der Kalmà Keramik OG ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Gesellschafterinnen, Mitarbeiter:innen, freien Mitarbeiter:innen, Auftragnehmer:innen oder sonstigen Erfüllungsgehilf:innen.

Für den Verlust oder die Beschädigung von mitgebrachter Kleidung, Wertgegenständen oder Gegenständen der Kund:innen wird keine Haftung übernommen. Persönliche Gegenständen werden auf eigene Gefahr in die Räumlichkeiten des Studios mitgebracht. Es wird empfohlen, unempfindliche Kleidung zu tragen.

Kalmà Keramik übernimmt keine Haftung hinsichtlich eines bestimmten persönlichen Lernerfolgs und kann nicht für einen bestimmten individuellen Erfolg der durchgeführten Kurse und Workshops haftbar gemacht werden.

Trotz aller Sorgfalt ist Keramik Handarbeit und es kann es während des Trocknungs-, Brenn- oder Glasurprozesses zu: Rissen, Verformungen, Farbabweichungen, Glasurveränderungen oder Brüchen kommen. Für material- oder prozessbedingte Schäden, Misserfolge sowie für das endgültige Erscheinungsbild der Keramik übernimmt Kalmà Studio keine Haftung oder Rückerstattung.

Auch für Schäden, die durch andere Kursteilnehmer:innen entstanden sind, übernimmt Kalmà Keramik keine Haftung.

Teilnehmer:innen haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die sie schuldhaft an den Räumlichkeiten, Einrichtungen, Werkzeugen, Materialien oder sonstigem Eigentum der Kalmà Keramik OG verursachen. Die Kalmà Keramik OG behält sich vor, entstandene Schäden in angemessenem Umfang in Rechnung zu stellen.

Hausordnung, Gesundheit und Sicherheit

Die Teilnahme an Kursen, Workshops und Veranstaltungen sowie die Nutzung der Räumlichkeiten, Arbeitsplätze, Werkzeuge, Geräte und sonstigen Einrichtungen der Kalmà Keramik OG erfolgt auf eigene Verantwortung der Teilnehmer:innen. Die Teilnehmer:innen verpflichten sich, die geltenden Sicherheits-, Verhaltens- und Nutzungshinweise sowie die Anweisungen des Personals einzuhalten und sämtliche Arbeitsmittel und Einrichtungen sorgfältig, sachgemäß und entsprechend ihrer Zweckbestimmung zu verwenden. Allfällige Schäden sind umgehend zu melden.

Den Teilnehmer/innen ist bekannt, dass die Tätigkeit in einer Keramikwerkstatt trotz fachgerechter Betreuung und Einhaltung üblicher Sicherheitsstandards mit werkstatttypischen Gefahren verbunden ist. Dies umfasst insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, den Umgang mit scharfen oder erhitzten Werkzeugen und Geräten, keramischen Materialien, Glasuren und sonstigen Stoffen sowie die bei der Verarbeitung entstehende Staubentwicklung.

Wir bitten alle Teilnehmer:innen um einen respektvollen und achtsamen Umgang miteinander. Bei grob störendem oder unangemessenem Verhalten behalten wir uns vor, Personen von der weiteren Teilnahme auszuschließen. Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

Rauchen ist im Studio verboten.

Das Reinigen der Arbeitsplätze ist Teil der Kurszeit/ Open Studio Slot Zeit und muss durch die Kursteilnehmenden erfolgen. Das Einatmen von Ton- und Glasurstaub ist gesundheitsschädlich und dieser darf im Studio nicht zurückgelassen werden. Die Arbeitsbereiche, einschließlich der Bodenfläche, sind ausnahmslos sauber zu halten.

Gutscheine

Gutscheine können entweder als Print-at-Home-Gutscheine über die Website oder direkt im Studio in Form von Kalmà‘s Münzen erworben werden.

Die Gutscheine haben kein Ablaufdatum.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.

Öffnungszeiten

Die aktuellen Öffnungszeiten sowie verfügbare Open Studio Zeiten werden auf der Website veröffentlicht. Kalmà Keramik behält sich vor, Öffnungszeiten aus organisatorischen Gründen, bei Veranstaltungen, Urlaub, Feiertagen, Wartungsarbeiten oder sonstigen wichtigen Gründen anzupassen oder das Studio vorübergehend zu schließen. Änderungen werden nach Möglichkeit rechtzeitig bekanntgegeben.

Aus vorübergehenden Schließzeiten entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Ersatzleistungen oder Verlängerung von Open Studio Slots, sofern die Einschränkung nur kurzfristig und sachlich gerechtfertigt ist.

Widerrufsrecht bei Onlinebuchungen (Fernabsatz)

Bei der Buchung von Kursen, Workshops oder Veranstaltungen mit fixem Termin besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die gesetzliche 14-tägige Rücktrittsfrist findet daher auf solche Buchungen keine Anwendung. Eine Stornierung, Umbuchung oder Verschiebung einer Buchung richtet sich daher ausschließlich nach den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.

Für Verträge, die nicht unter die oben genannte Ausnahme fallen, bleibt ein etwaig bestehendes gesetzliches Rücktrittsrecht unberührt. Um den Widerruf auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hallo@kalma-keramik.at .

Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmungen (Recht und Gerichtsstand)

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sofern der Kunde/die Kundin Verbraucher:in ist, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand Wien.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.